不当业务也该学的3个讚美技巧
2020-06-14

不当业务也该学的3个讚美技巧

前阵子,我先生去上了公司安排的充电课程。那天回家时他很反常,应该说,正常都是我会问他:「回来啦?今天过得如何?」、『一样。』、「什幺叫一样?」、『就是跟昨天一样。』

我们每天的对话大概就是这样。难怪很多夫妻结婚后没多久,婚姻就GG了(无语看天上)。所以我才说他那天很反常,因为到家后,放下公事包,他就一路缠绕着我、兴奋地说个不停:

『今天帮我们上课的讲师好强!她是一个超级保险业务员,不论是什幺客户,她都能够成交签约耶!』
「咦?你什幺时候要改行当业务员了?」我不解地问。
『不是啦。』我先生说:『她是来告诉我们,如何与人沟通、以及和讚美人的技巧。』

听完先生的转述后,我不得不承认,这位讲师真的很优秀,因为他使用的沟通讚美技巧,都是我平常就在使用的(话锋一转讚美自己)。可能有很多人也已经知道这些技巧了,但在职场上(甚至网路上),你还是经常会看到成千上万「说话时在比赛嘴臭的人」,讲话不得体到你超想请他去重新投胎、再来一次的地步啊!

什幺是讚美的技巧呢?根据那位讲师的建议,其实就只有这三个:真诚、具体、即时。以下便加入我自己的看法,继续更进一步的佛心说明。

1. 真诚

就是讚美别人时,要发自内心的夸奖对方。听起来是不是好像废话?是不是很想拿把刀把我杀了?先别急,快放下手上的屠刀听我讲。很多人无法真诚的夸奖对方,原因只有一个,就是本身的心态其实很骄傲:

「这个人也没什幺。」、「我觉得我做得比他好多了。」

如果一个人老是把自己看得比对方「大」,当然就无法好好夸奖对方了。所以请尽量多看人家的优点。如果真的实在找不到什幺好地方,那不妨就夸夸他「表象」上表现得不错的东西。像是:

「我觉得你的穿搭很有自己的风格。(好抽象但中肯)」
「你的字写得很好看。」
「你的马克杯好可爱。」之类的就可以了。

这样你也不用担心,被讚美的对方会突然眼睛长到头顶上(确实有些人一被讚美,就忘了自己是谁),毕竟不会有人因为马克杯被讚美,就觉得自己是神吧?

(如果你同事真的那样,太好了,那就是籤王啊!记得下班回家去买张乐透沖喜啊)

2. 具体

我发现有很多人会把讚美他人想成是「那叫拍马屁」,还会对公司得宠的同事很不屑:「他就是会拍马屁,老闆才会喜欢他;我们这种不会拍马屁的,就只有委屈的份。」讲完还咬嘴唇,只差没像婉君表妹用小跑步跑到墙壁那里,还含泪揪心的捶一捶而已(啊好怀念的八点档)。

讚美听起来会像拍马屁,是因为讚美的内容「不够具体」。很多亲子教养书也有讲,讚美小孩一要及时,二不可以乱讚美一通,必须讲出为什幺要夸奖小孩的原因,像是「你今天吃饭都自己吃,好棒喔!」、「你尿尿有记得先跟妈妈说,你好强喔是大葛格了。」

看,举出的事实多具体、表达的情感多温馨啊!不过也不用具体到跟老闆说:「你中午都自己拿筷子吃便当,都不用我餵,你好棒喔~」的地步(等一下……你跟老闆是什幺关係?!),可以说些:

「老闆,您对太太小孩真好。」(或许在外面对小三更好,但我们没看到就算了。)
「某某同事,你的简报真的很精彩。」(其他部分的能力如果很逊……那先不要讲出来比较好= =)

如果你说,你的老闆、主管、同事就是很鸟,你宁可去抢银行,也不想讚美他们。喔喔,那你可能就要再回到讚美界的第一层去,把自己的心态缩小一点,再来看待别人。当然,这也端赖你是否想继续在这公司待下去、以及如果想离职,那幺临走前,你是否已参透了「人情留一线,日后好相见」的道理有关(摊手)。

3. 即时

就跟爱一样(爱是要及时吧……),讚美对方的时机,愈即时愈好。不要等人家尾牙抽到头奖都过三个月了,你才跑去跟同事说:「恭喜你尾牙时运气这幺好,那今天中午记得要请客喔,啾咪。」或是人家小组拿到大案子都过一年了,你才跑去对他们说:

「一年前的你们真是太棒了!谈到那幺大的案子。哪像现在,一个案子都拿不到~」(你是去跟人结怨的吧……)

有时候,人世间的道理就是这样,愈简单的东西,很多人反而愈办不到。超级业务员不过秉持这三个原则讚美它人,就签到许多大案子,还被招待去看极光耶。当然,人家还有其他配套的沟通技巧就是了,不过光是学会讚美心法,人缘就可以变得不错,人缘好,人生也会变得比较顺遂,那干嘛不试试看呢?

「你听了一整天的课,精神还这幺饱满,还可以转述给我听,听得我都入迷了,你好厉害喔。」
『没有啦,嘿嘿嘿嘿。』我先生听到我讚美他,感觉得出来挺开心的。
「既然你很有精神,那等一下记得把客厅收一收喔~~我先去睡了晚安。」
『……』

以上为「讚美人家后,就即时要求对方做事」的错误示範(在公司别这样做,很容易被讨厌的),不过如果身分是人妻,就不妨尽情的使用。因为一讚美完老公,就叫他去做妳要他做的事,通常都比较叫得动,很神奇吧。

哇哈哈哈!讚美真是太好了。


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